计公司的研究员正在开发移动

支付应用程序。他想更多地了解用户当前如何与销售点终端交互。麦克斯韦联系了当地一家杂货店，协调观察顾客结账的时间。然后，他要求每五个结账的顾客完成一份简短的调查。作为招募研究参与者的一部分，麦克斯韦正在进行拦截。 我们经常想要了解我们设计的用户和潜在用户的想法以及他们在使用我们的设计的环境中的行为方式。例如，如果您正在为 ATM 设计新界面，那么您将受益于了解当前用户如何在 ATM 所在空间的环境中与 ATM 进行交互。 拦截允许您在各种设置中吸引用户来收集数据来为您的设计提供信息。这听起来很简单，但是有一个正确的方法可以让人们停下来参与一项研究。本文分享了一种设计和执行有效拦截。

的方法，作为用户研究的一部分。 参加关于前端、设计和用户体验的精彩研讨会，包括实用要点、现场会议、视频录制和友好的问答。与布拉德·弗罗斯特（Brad Frost）、史蒂夫·沃尔特（Stéph Walter）和其他许多人一起。 跳转到研讨会 ↬ 功能面板 什么是拦截？拦截需要接近从事某项活动的人以获取他们的反馈。拦截不是一种研究方法——你需要将它们与一种研究方法结合起来，比如访谈或观察。首先，你确定一个潜在的参与者，然后获得他们 Whatsapp 号码列表 参与研究的许可，然后你进行采访或观察他们与原型的互动。拦截本身不提供数据；他们提供参与者来为您提供数据。 我们大多数人都熟悉拦截的概念，尤其是在网上。在线拦截通常包括一个烦人的弹出窗口，要求您在当前使用的网站。



上提供反馈（请参见下面的屏幕截图）。它们对于寻求参与在线活动的用户的反馈非常有用。它们也是被动的，并且受到最极端（满意或不满意）用户花时间完成它们的影响。这篇文章是关于面对面的、公开的拦截——或者现实生活中烦人的弹出窗口。 在线拦截请求用户在沃尔格林网站上进行调查的示例 在线拦截请求用户在沃尔格林网站上进行调查的示例。（查看大图） 为什么要拦截？拦截对于与可以为您提供真实数据的真实参与者进行联系非常有用。当用户参与某项活动时，您可以将许多研究方法与它们配对。此外，您可以在各种设置中进行它们。例如，您可以使用它们来聚集人们： 当音乐会观众在场馆排队等候时，测试座位定位应用程序的原型。 当客户在银行排队时，完成有关在。